El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó este miércoles BAX, una nueva aplicación basada en inteligencia artificial que permitirá a los vecinos realizar trámites, sacar turnos, efectuar reclamos, acceder a documentos oficiales y consultar información pública mediante conversaciones por chat o voz. La herramienta fue anunciada por el jefe de Gobierno, Jorge Macri, durante un acto en la Usina del Arte y busca centralizar en una sola plataforma los principales servicios digitales del Estado porteño.
BAX: cómo funciona la nueva inteligencia artificial de la Ciudad
La aplicación fue desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital y reúne en un único entorno los servicios más utilizados por los ciudadanos, con una interfaz conversacional que responde consultas utilizando información oficial del Gobierno porteño, actualizada en tiempo real.
Durante la presentación, Jorge Macri sostuvo que “hoy arranca una nueva etapa en la Ciudad. Creemos que la tecnología tiene sentido cuando nos hace la vida más simple. Por eso presentamos BAX”.
El jefe de Gobierno además destacó el alcance del proyecto y aseguró: “En Buenos Aires no miramos los cambios desde afuera: los lideramos. Somos la primera ciudad del mundo en incorporar la tecnología de esta manera, con este nivel de integración conversacional y transaccional”.
Para utilizar la aplicación es necesario iniciar sesión con la cuenta de miBA, el sistema de identidad digital de la Ciudad, lo que permite acceder de manera segura a credenciales y documentación personal.
Entre las principales funciones disponibles se encuentran:
- Solicitar turnos para distintos trámites.
- Consultar el estado de gestiones.
- Realizar reclamos urbanos enviando fotografías.
- Acceder a partidas de nacimiento, certificados de vacunación y otros documentos digitales.
- Obtener información sobre cortes de tránsito, servicios públicos y accesibilidad.
- Consultar actividades culturales mediante la agenda LINDA.
Los usuarios pueden interactuar tanto escribiendo como utilizando mensajes de voz, lo que facilita el acceso a personas con diferentes necesidades tecnológicas.
Inteligencia artificial para modernizar el Estado porteño
Durante el acto, Jorge Macri afirmó que la incorporación de inteligencia artificial apunta a simplificar la relación entre los vecinos y el Estado.
“Lo que antes llevaba 15 minutos o más, hoy lo resolvés en un minuto. Cuando ganás tiempo, cuando las cosas son más simples y todo está en un solo lugar, vivís mejor. Y esto recién empieza”, sostuvo.
Además, agregó: “No queremos una Ciudad más tecnológica porque sí. Queremos una Ciudad más abierta, más moderna, integrada y fácil para vos. La Ciudad de la innovación es la que devuelve más tiempo a sus vecinos porque tiene un Estado eficiente y ordenado”.
Por su parte, el secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola, explicó que “este lanzamiento representa una nueva manera de vincularse con la Ciudad. Queremos que los vecinos encuentren en una sola aplicación todo lo que necesitan para realizar gestiones, acceder a servicios e informarse con una experiencia más simple, cercana y personalizada”.
El lanzamiento de BAX forma parte del Plan Integral de Inteligencia Artificial impulsado por la administración porteña, que también contempla la incorporación de estas tecnologías en áreas como educación, administración tributaria, desarrollo urbano y atención ciudadana.
Entre las iniciativas ya implementadas, el Gobierno destacó la capacitación de más de 30.000 docentes en herramientas de inteligencia artificial y anunció que antes de fin de año la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos incorporará un asistente conversacional para contribuyentes y sistemas de IA destinados al análisis de expedientes fiscales.
En paralelo, la gestión impulsa la creación del Distrito IA, un proyecto que busca transformar el microcentro porteño en un polo tecnológico mediante incentivos fiscales y financiamiento para atraer startups, universidades y centros de investigación, consolidando a Buenos Aires como uno de los principales ecosistemas de innovación de la región.
